1. Inscription
Vous y accédez par le lien suivant :
https://www.collections.eulerhermes.com/iMXPROD/login.jsp
Pour vous inscrire à notre système de remise de mandats de recouvrement « Collections Online », il vous faut un ID utilisateur ainsi qu’un mot de passe de démarrage. Nous vous les enverrons par email dès que vous nous transmettrez le premier cas de recouvrement.
Si vous n’avez pas encore d’ID utilisateur, veuillez contacter l’assistance en ligne Collections.
(Téléphone : +41 44 283 65 57)
2. Créer un ordre
Une fois connecté, vous vous trouvez dans la fenêtre principale et pouvez sélectionner différentes fonctions.
2.1. Créer un ordre de recouvrement
Pour créer un nouvel ordre de recouvrement, sélectionnez la fonction « Ordre ». Vous accédez à la page suivante où vous pouvez saisir les informations relatives à l’ordre.
À la rubrique « Type d’ordre », choisissez, comme pour votre police, l’option « assuré » ou « non assuré ».
2.2. Recherche de débiteurs
Après avoir indiqué les critères de recherche, vous pouvez rechercher et sélectionner le débiteur. Le plus simple est de procéder à partir de l’ID Allianz Trade.
Si vous ne trouvez pas votre débiteur, vous avez la possibilité de créer un nouveau débiteur en sélectionnant « Nouveau » et en remplissant les critères prédéfinis.
Une fois que toutes les données du débiteur figurent dans cette fenêtre, cliquez sur Suivant.
2.3. Postes comptables
Si le mandat de recouvrement comporte plus de 5 factures pour le même débiteur, vous pouvez les télécharger sous forme de « facture globale ».
Sinon, utilisez l’option « facture ».
Pour terminer, cliquez sur « Créer ordre » et vos données saisies nous seront directement transmises.
3. Aperçu des ordres et leurs options
Dans l’affichage des ordres, vous avez différentes options que vous pouvez sélectionner dans le cas d’espèce.
Avec l’onglet « Nouveau message », vous pouvez envoyer un message aux collaborateurs de Collection pour leur transmettre a posteriori d’éventuelles pièces jointes.
Sous l’onglet « Message », vous pouvez consulter les messages qui vous sont envoyés par les collaborateurs de Collection.
Cliquez sur « Ordre » pour visualiser tous les détails de l’ordre sélectionné.
Avec « Vue d’ensemble », vous visualisez tout le déroulement du traitement de l’ordre.
Vous trouverez dans « Notes », toutes les informations sur l’ordre, enregistrées par le préposé au recouvrement de créances.
L’option « Tableau des paiements » vous permet de visualiser l’ensemble des paiements et des frais.
En sélectionnant cette option « Paiements reçus », vous pouvez visualiser tous les paiements effectués par le débiteur.
Dans « Tarifs », vous trouverez les conditions de recouvrement afférentes à chacun des ordres, conformément à votre police ou votre ordre de recouvrement.
L’option « Compte » vous donne un aperçu des factures ouvertes, des paiements déjà effectués ainsi que du solde courant.
Sous « Accord de paiement » vous pouvez consulter l’accord de paiement conclu entre Allianz Trade et le débiteur.